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市消委会赴澳门签署《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》 市民澳门消费可异地维权

广东溢达 2018-12-05 08:40:55

在澳门游玩或出差时,消费遇到纠纷却苦于人生地不熟,如何解决?即日起,佛山消费者再也不用为这些问题头疼。410日,市消委会赴澳门签署为期三年的《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》,将在跨境、异地维权方面为消费者提供更多便利。

 

  异地消费维权即日上线

 

南海的陈小姐经常往返澳门、佛山两地之间,购买化妆品、药品、奶粉等。她坦言,在澳门购物也会遇到真假商品混杂的情况,消费者难以分辨,“之前看到网上说澳门某知名化妆品连锁店卖假货,就担心自己要是买到假货了该怎么办”。

 

今后,陈小姐担忧的问题有了投诉之处。《备忘录》指出,未来三年内,佛山消费者在粤港澳大湾区珠三角9个城市及澳门特别行政区以内任何一地购买商品或接受服务时,一旦发生消费纠纷,既可向纠纷发生地的消费者组织投诉,也可向佛山市消委会投诉,市消委会将在15个工作日内向纠纷发生地的消费者组织转出投诉,由对方跟进并回复。

 

  值得注意的是,消费地(购买地)在广东省内的,按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关法律法规处理;消费地(购买地)在澳门特别行政区的,则按照当地的相关法律法规处理。

 

  消费维权环境更有保障

 

春节前,顺德的霍先生带父母前往澳门旅游,店家故意模糊花胶价格,以致他的父母买下了售价8000元的花胶。但由于无暇频繁往来于两地进行消费维权,霍先生一家只好哑巴吞黄连。对于签署《备忘录》的消息,霍先生积极点赞,“这对我们消费者有很大的好处,避免我们为消费维权而四处奔波。”

 

市消委会秘书长但唐勇表示,此举有利于加大佛山与澳门地区的消费维权合作力度,实现消费者权益保护资源共享与区域互动,更能及时向消费者提供消费信息与咨询服务,为消费者建立了方便、快捷、有效的消费纠纷受理机制,也为促进粤港澳人流、物流、信息流、资金流的互联互通提供消费环境保障。

 

未来,市消委会将根据《备忘录》与粤港澳大湾区其他城市继续深入合作,共同开展商品比较试验、消费案例警示、消费者权益保护宣传培训等多方位合作,加快推进《备忘录》线上平台建设,在积极融入粤港澳大湾区背景下,致力于佛山市民消费维权,创建放心消费城市,保护消费者合法权益。

 

  市消委会特别提醒,无论在何地消费,消费者都要保留相关消费凭据,如宣传单张、购物小票、合同、协议等,一旦进行消费投诉,相关凭据将以复印件的形式一起移交到纠纷发生地的消费者组织。

 

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