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在澳门被“房主”威胁报警清出酒店,去哪儿客服回复请自行联系解决

澳门商圈Plus 2020-09-02 16:16:07

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Point 

希望事件对大家以后的出行能有所警示。


犹豫了几天,还是决定把这个视频在花逗公众号发出来, 希望事件对大家在以后的出行能有所警示。


2018年2月13日,我带我妈到澳门旅游过春节,提前两周在去哪儿网预订了澳门威尼斯人酒店的客房,到店后被告知无房并换到隔壁巴黎人酒店。入住巴黎人客房后,却有人多次敲门自称是我所在房间的“房主”,并且威胁要报警,要求我和我的母亲离开。事发后,我多次联系去哪儿网官方客服希望协助处理,得到的回复是给了我两个个人的手机号码自行联系处理解决。


事件发生的当下到后续的电话投诉我用视频拍摄记录了所有的过程剪辑成片(片子略长,细节很多)




几天前我在个人微博发布了此视频,希望能通过公开的舆论平台来维护我个人的权益,获得了很多网友的声援,去哪儿在视频发布后找到我希望我提出赔偿要求



我的要求如下



作为个人我可以接受去哪儿网的经济赔偿,但此事件已受到非常多人的关注,除了对我不幸经历的同情之外,更多希望知道发生这样恶性事件的来龙去脉,以及如何在旅行当中避免这样的恶性事件再次发生,去哪儿网官方作为产品的提供者理应正面回应解释关于“两套房卡”、“不在前台办入住手续”、“工作人员拿走一张房卡”、“客服给私人手机号”等问题。


若非拍下视频记录存证,我可能说不清这件事,只能认栽,希望所有看到视频的人,在旅行中都不再受这样的委屈


2018年3月4日早9:23

我还在等去哪儿的公开解释



谢谢观看



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