靠近關閘的永傑旅行社負責人王小姐表示,政府雖已正式恢復接待團客,但似乎仍有部分遊客還未“緩過神”。她稱,昨日收到的訂單較早前有較大落差,一方面是因為開學後,暑假旅遊旺季結束;另一方面則可能受此前風災停止接待團客影響,導致部分旅客未恢復心情。
王小姐介紹,停止接待團客期間,大部分客人都很友好地取消了預訂,並表示理解,但亦有客人因整體行程受影響較大,希望旅行社賠償。她認為,業界支持政府停止接團客,全力救災和重建的措施。但政府風災後用行政手段強行停止旅行社接待團客,為業界帶來了不少損失,希望政府能考慮到業界難處,適當給予補貼。
有長期負責接待香港團客的導遊透露,近十日停止團客接待,令其上月收入大縮水。同時,在此期間,遊客退訂酒店卻不退款的情況,導致旅行社、導遊、遊客之間產生諸多了糾紛,至今亦未能完全解決。