澳门旅游费用联盟

【消费警示】澳门旅游消费锦囊

江门市消委会 2018-10-09 15:12:43


盼望着

盼望着

春节的脚步近了

今天是腊月二十四

终于准备过年喽

……

春节小长假打算怎么度过呢?

计划去澳门的小伙伴们注意啦

澳门消委会贴心发布春节旅游消费锦囊

快来看看是啥锦囊妙计!


锦囊一

消费提示

澳门是自由经济市场,内地居民来澳消费购物时,先来认识一下澳门的消费文化,包括商号可自行决定商品和服务的价格;澳门一般不设商品销售税。



澳门的零售服务业中,餐饮、黄金首饰、手表、手机、电子产品等零售均是旅客的消费热项。


谨记以下招式,做个精明消费者:


1

澳门是自由经济市场,市场上各类商品都可以透过经制造商或特约代理商(“行货”)和平衡(“水货”)进货,两者差异是商品的售后服务,“行货”通常提供免费保修服务,售后服务较妥善;

2

要了解不同品牌商品厂商的售后服务条款,特别是手机,因为有个别品牌的手机不设七天换机保证,只提供保修服务;

3

货品价格有高有低,可多走几间店铺,货比三家;

4

消费交易可能涉及货币汇率,尤其刷卡消费时应先核对货币种类与金额后才签署确认;

5

有什么疑问可向消委会查询;

6

建议考虑优先选择“诚信店”;

7

内地长假期期间,消委会有专人接听消费者查询或投诉的电话,及时解决消费者的疑问和提供支持服务。


澳门特别行政区政府消委会费者委员会电话服务热线:853 – 8988 9315



锦囊二

消委会向旅客推荐“诚信店”

“诚信店”优质标认计划是澳门特别行政区政府消费者委员会与中国全联旅游业商会共同发出的认可标志


商号要通过每年年度评核才会获发“诚信店”的年度标志。


“诚信店”对消费者的不满或投诉会尽快响应作出响应和处理,在“诚信店”消费是更有保障的。


目前“诚信店”商号已超过1,000间,行业涵盖衣食住行,消委会向旅客推荐“诚信店”是消费信心的保证。


怎样知道商号是“诚信店”? 


“诚信店”商号会在当眼处会贴有“诚信店”标志,记得标志内的年份必须是当年年份,商号当年的“诚信店”资格才会被确认。


2018年度“诚信店”优质标志样式▼


如何找到“诚信店”商号?


浏览澳门特别行政区政府消委会费者委员会网页(http://www.consumer.gov.mo)的“诚信店”专区。


关注澳门特别行政区政府消委会费者委员会微信账号。


关注消委会微信▼


扫瞄“诚信店”手机应用程序▼


就可以看到“诚信店”的名单、经营业务、联络资料、地址、所处位置,以及年度评级成绩。



锦囊三

维权合作协议设绿色通道

澳门消委会与内地多个省市消协(委员会)签署合作协议,定立了简便与快捷的处理机制。



目前,江门也与澳门签订消费维权合作协议


所以,如果江门的消费者在澳门发生消费纠纷,可直接到江门市消委会进行投诉举报,我们受理后会及时移送给澳门消委会调查处理,并将处理结果告知投诉人。


内地签署协议的省市消协(消委会)名单可点击http://www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh



锦囊四

消费争议仲裁中心为旅客提供跨区仲裁服务

当发生纠纷时,可以通过澳门消委会消费争议仲裁中心提供的快捷、公平、免费的调解及仲裁处理,保障消费者的合法权益。



消委会辖下的消费争议仲裁中心专门处理金额在50,000或以下澳门元(折合约41,000人民币)的消费争议。


内地消费者返回原居地提出消费申诉后,如因争议无法解决,可以要求通过仲裁中心解决与商号的争议。


消费争议仲裁中心特点


以司法以外途径有效彻底解决消费双方的争议。也是目前较有效解决争议的其中一种手段。


由澳门司法官担任仲裁中心法官,裁决具法律效力,不可上诉,双方必须履行仲裁裁决。


公平、公正、免费、快捷、程序简单、保密



文章来源:澳门消委会 江门市消委会

图片来源:网络